السياق قبل إعادة الشرح
ينبغي للنظام أن يفهم المشروع الجاري، والقرار المطروح، وما سبق من عمل؛ لا أن يطلب من الناس شرح المؤسسة نفسها من جديد كل يوم.
أنسنة الذكاء الاصطناعي
ينبغي للذكاء أن يتكيف مع العمل البشري.
وليس العكس.
أنسنة الذكاء الاصطناعي لا تعني التظاهر بأن الآلة إنسان. بل تعني تصميم الذكاء حول الطريقة التي يفكر بها الناس فعلاً ويتخذون القرارات ويتعاونون ويتحملون المسؤولية.
التحول
من إجابات معزولة
إلى أنظمة مفيدة.
الواجهة المعزولة تنتظر طلباً. أما نظام الذكاء المفيد فيفهم العمل المحيط به، ويتذكر ما يهم، ويعرف متى تكون هناك حاجة إلى قدرة متخصصة أو إلى إنسان.
01إجابةيجيب→
02السياقيفهم→
03النظامينسق العمل→
04الذكاءيبني القدرة
الأدلة قبل الثقة
ينبغي للذكاء الجيد أن يوضح ما الذي يدعم الإجابة، وما الذي ما زال غير مؤكد، ومتى تتعارض الأدلة.
التخصص قبل التعميم
لا يوجد نموذج واحد هو الأفضل لكل مهمة. عندما يحتاج العمل إلى تخصص، نستخدم سير عمل وأدوات وأنظمة مجال صُممت لهذا النوع من العمل.
ذاكرة بحدود وحوكمة واضحة
تذكّر السياق المفيد، لكن حافظ على الحدود والصلاحيات والقدرة على فهم مصدر المعلومات.
اسأل الناس فقط عند الحاجة
حضّر العمل وحدد القرار أو الموافقة الدقيقة التي تتطلب شخصاً، ثم تابع من تلك النقطة بدلاً من إعادة كل شيء من البداية.
تبقى السلطة البشرية ظاهرة
يمكن لذكاء الآلة التحليل والتحضير والتنسيق. ويبقى الناس مسؤولين عن القيم والحكم والالتزامات ذات العواقب المهمة.
موقفنا
أكثر قدرة من صندوق إجابات.
وأبعد كثيراً عن تهوّر الهوس بالاستقلالية.
لسنا نحاول إزالة الناس من العمل. نحن نحاول إزالة الاحتكاك غير الضروري من العمل.
وهذا يعني أنظمة تستطيع التحضير والتذكر والتنسيق والعمل ضمن حدود واضحة، بينما يبقى الإنسان مصدر الحكم والسلطة النهائية.
شاهد كيف يعمل Notes Intelligence ←التحكم البشري
تتسع القدرة.
وتبقى السلطة واضحة.
أنسنة الذكاء تعني معرفة ما الذي يمكن للنظام فعله بالضبط، وما الذي يتطلب موافقة، وما الذي يجب أن يبقى قراراً بشرياً.
حضّر وادعم
ابحث ونظّم وحلّل وقارن وصُغ وراقب وحضّر إجراءات محدودة.
قبل العواقب
توقف عندما يتعلق الأمر بالهوية أو المال أو الالتزامات أو التصريحات القانونية أو الإجراءات الخارجية غير القابلة للعكس.
احتفظ بالسلطة
تبقى القيم والحكم والمسؤولية والموافقة والاختيار النهائي واضحة ومملوكة للبشر.